Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 19.09.2015)  утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

В соответствии с п. 5  вышеуказанного перечня не подлежат возврату и обмену швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

                                                                                                                     

В соответствии с п. 7 вышеуказанного перечня не подлежат возврату и обмену товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

В соответствии с п. 81 параграфа X «Правил продажи отдельных видов товаров»  утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 19.09.2015) к товарам бытовой химии относятся чистящиеся и другие средства по уходу за обувью.

 На основании вышеизложенного чулочно-носочные изделия, а так же  чистящие и другие средства по уходу за обувью не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

 

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и/или  не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент получения (доставки) товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления, либо предварительного письменного направления претензии в Службу по работе с клиентами. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если с момента передачи товара к нам и оформления возврата прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефонам 8 (495) 795-25-65

 Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара

Заполните заявление на возврат товара надлежащего качества. 

В заявлении просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар.

Приложите товарный или кассовый чек.

Отсутствие товарного/кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара на Collonil.ru, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара именно  у нас.

Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа, а в случае дистанционной передачи товара, приложить к возврату копию его главного разворота.

Для граждан РФ:

паспорт гражданина РФ;

военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);

временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;

справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;

документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).

паспорт моряка

Для иностранных граждан:

национальный заграничный паспорт иностранного гражданина;

дипломатический паспорт иностранного гражданина;

разрешение на временное проживание для лица без гражданства;

вид на жительство для лица без гражданства;

документ, указанный в миграционной карте, на основании которого лицо въехало на территорию РФ;

удостоверение беженца или Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ;

паспорт моряка.

Со всеми вышеперечисленными документами Вы можете обратиться по адресу: Москва, ул. 10-летия Октября д. 11, стр.1  ООО «Альфа-АРС»


Видео о продукции
Carbon Pro лучшая защита
Стань заметнее. Collonil.
Что такое Carbon Pro от Collonil?